“您好，這里是鹽池縣醫(yī)保局，醫(yī)保系統(tǒng)里顯示您的孩子從2024年12月1日開(kāi)始為‘已脫貧戶’特殊身份，2025年度城鄉(xiāng)居民醫(yī)保繳費(fèi)可以享受特殊身份人員待遇……”2月28日，鹽池縣群眾高治寧接到了鹽池縣醫(yī)保局的電話，提醒她可以辦理醫(yī)保差額退費(fèi)。

　　高治寧的女兒高鈺涵2024年10月出生，2024年12月1日被認(rèn)定為已脫貧身份，之前家長(zhǎng)為孩子繳納了2025年度城鄉(xiāng)居民醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)用400元。鹽池縣醫(yī)保局通過(guò)數(shù)據(jù)比對(duì)發(fā)現(xiàn)了這一情況，主動(dòng)聯(lián)系高治寧，并指導(dǎo)他辦理了退費(fèi)手續(xù)。

　　鹽池縣充分利用醫(yī)保系統(tǒng)大數(shù)據(jù)，實(shí)時(shí)關(guān)注財(cái)務(wù)反饋退費(fèi)信息，及時(shí)更正退費(fèi)人員提供的錯(cuò)誤信息，有效縮短退費(fèi)辦理時(shí)間。同時(shí)，實(shí)行臺(tái)賬化管理，將退費(fèi)結(jié)果第一時(shí)間反饋給各鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)保經(jīng)辦人員或繳費(fèi)人員，幫助參保群眾及時(shí)了解相關(guān)情況。

　　“以前聽(tīng)說(shuō)退醫(yī)保特別麻煩，要跑好幾個(gè)部門(mén)，沒(méi)想到現(xiàn)在這么方便，在鎮(zhèn)上就能辦，工作人員還特別熱情！”近日，鹽池縣惠安堡鎮(zhèn)群眾尤金鵬在鎮(zhèn)便民服務(wù)中心順利為家屬辦理了醫(yī)保退費(fèi)手續(xù)，對(duì)便捷高效的服務(wù)贊不絕口。

　　尤金鵬的家屬尤喜在2024年12月30日意外身亡，家屬?zèng)]有及時(shí)進(jìn)行2025年城鄉(xiāng)居民醫(yī)療保險(xiǎn)退費(fèi)。了解到這一情況后，惠安堡鎮(zhèn)醫(yī)保經(jīng)辦人員主動(dòng)聯(lián)系尤金鵬，提醒其辦理醫(yī)保退費(fèi)，并詳細(xì)說(shuō)明了所需材料和辦理流程。尤金鵬只需提供他的身份證復(fù)印件、尤喜的死亡證明或銷戶證明，即可在鎮(zhèn)便民服務(wù)中心完成退費(fèi)申請(qǐng)，無(wú)須再跑縣城。

　　鹽池縣針對(duì)群眾反映的退費(fèi)情形復(fù)雜、流程煩瑣問(wèn)題，積極與寧夏回族自治區(qū)醫(yī)保局、鹽池縣稅務(wù)局及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)協(xié)調(diào)溝通，進(jìn)一步明確醫(yī)保退費(fèi)相關(guān)機(jī)制、理清醫(yī)保退費(fèi)材料清單，精簡(jiǎn)退費(fèi)工作流程，確保醫(yī)保退費(fèi)工作高效便捷。

　　“現(xiàn)在辦理醫(yī)保退費(fèi)，只需要到一個(gè)窗口，提交一次材料，就可以等著退費(fèi)到賬了，真是太方便了！”在鹽池縣政務(wù)服務(wù)中心醫(yī)保窗口，剛剛辦理完退費(fèi)手續(xù)的丁睿睿高興地說(shuō)。

　　鹽池縣醫(yī)保局負(fù)責(zé)人董濤介紹，為了優(yōu)化服務(wù)體驗(yàn)，縣醫(yī)保局在政務(wù)服務(wù)中心設(shè)立了專門(mén)的醫(yī)保退費(fèi)窗口，安排專人負(fù)責(zé)受理退費(fèi)業(yè)務(wù)，并實(shí)行“一次性告知”制度，將退費(fèi)需提供的證明資料、退費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、辦理步驟、辦理地點(diǎn)等信息一次性告知參保人員，避免群眾“多頭跑”“重復(fù)跑”。

　　近年來(lái)，鹽池縣聚焦群眾身邊急難愁盼問(wèn)題，持續(xù)梳理參保群眾異地重復(fù)繳費(fèi)、繳費(fèi)期內(nèi)死亡等特殊情況，多措并舉持續(xù)推動(dòng)醫(yī)保退費(fèi)工作，實(shí)現(xiàn)退費(fèi)服務(wù)“零死角、零延誤、零差評(píng)”。截至目前，鹽池縣累計(jì)辦理2025年度醫(yī)保退費(fèi)323人次，涉及退費(fèi)金額93645元。（記者 　馮榮）